Πολιτική αλλαγών/επιστροφών
ΓΙΑ ΕΛΛΑΔΑ ΚΑΙ ΚΥΠΡΟ
Για οποιαδήποτε περίπτωση επιθυμείτε επιστροφή του είδους που αγοράσατε όπως (αλλαγή χρώματος/νούμερου/σχεδίου) θα πρέπει αφού μας τηλεφωνήσετε στο 2510834060 να συμπληρώσετε την φόρμα που θα βρείτε είτε μέσα στη συσκευασία κατά την παράδοση της παραγγελίας σας είτε θα την κατεβάσετε ηλεκτρονικά από την κατηγορία Παράδοση-Επιστροφές και να μας αποστείλετε email στο info@opticos.gr ενημερώνοντας μας για να προχωρήσουμε στην επίλυση του θέματος σας.
Αλλαγές προϊόντων
Αλλαγές προϊόντων γίνονται μόνο όταν το είδος δεν έχει χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση δεν θα γίνεται δεκτό. Αυτό μπορεί να γίνει με το να μας καλέσετε τηλεφωνικά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής στο τηλ 2510834060 συμπληρώνοντας τη φόρμα επιστροφής και στέλνοντας την όπως θα σας υποδείξουμε ώστε να γίνει η αλλαγή ή αντικατάσταση του προϊόντος που αγοράσατε.
*Επιστροφή προϊόντων χωρίς ενημέρωση δεν θα γίνονται δεκτές
Επιστροφή προϊόντων γίνονται αποκλειστικά με τη ACS και την ΕΛΤΑ Courier
Πίστωση ποσού
Εάν δεν βρείτε κάποιο είδος από το κατάστημά μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών, γίνεται πίστωση του ποσού για οποιαδήποτε μελλοντική αγορά ανεξαρτήτου χρόνου.
Λανθασμένες Αποστολές
Σε περίπτωση λάθους αποστολής του καταστήματος μας στην αποστολή προϊόντος από αυτό που έχετε παραγγείλει αρχικά. Μας στέλνετε σε διάστημα 2 ημερών ένα email και μας ενημερώνετε για τυχόν λάθος που έχει γίνει στην παραγγελία σας. Εμείς θα διορθώσουμε το λάθος μας εις βάρος του πελάτη ανέξοδα.
Ελλαττωματικά Προϊόντα
· Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν βγει ελλαττωματικό σε διάστημα 3 μηνών από την αγορά του αναλαμβάνουμε την επιδιόρθωσή του ή την αντικατάσταση του με νέο αν αυτό είναι εφικτό, χωρίς καμία επιβάρυνση για το πελάτη.
· Μόλις εντοπιστεί το ελάττωμα θα πρέπει να μας αποστείλετε ένα email με δυο φωτογραφίες και να μας αναφέρετε το πρόβλημα που υφίσταται. Θα σας απαντήσουμε σε διάστημα 2 ημερών με οδηγίες για την διαδικασία επιστροφής και επιδιόρθωσης ή αντικατάστασης.
· Στη περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο για αντικατάσταση το ίδιο προϊόν έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε κάποιο άλλο ισάξιο της επιλογής σας με ίσης ή μεγαλύτερης αξίας με την προϋπόθεση να καλύψετε τη διαφορά που μπορεί να προκύψει.
Επιστροφή Χρημάτων-Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο εφόσον δεν βρείτε κάποιο άλλο προϊόν στο κατάστημά μας. Και εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις
1. Τα προϊόντα που σας έχουν αποσταλεί κατά την αγορά σας από το κατάστημά μας θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική του συσκευασία με όλα τα απαραίτητα έγγραφα που τα συνοδεύουν όπως(απόδειξη, τιμολόγιο και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες τους εάν υπάρχουν) και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους.
2. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων αφού επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή στέλνοντας μας email στο info@opticos.gr θα σας ενημερώσουμε εντός 2 ημερολογιακών ημερών και θα γίνει επιστροφή χρημάτων από 7-8 εργάσιμες αφότου πρώτα έχουν επιστραφεί τα προϊόντα στο κατάστημά μας.
Σε άλλη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
*Η επιστροφή των προϊόντων πρέπει να γίνεται όπως τα παραλάβατε στην αρχική τους συσκευασία. Σε περίπτωση που δεν έχετε την εξωτερική συσκευασία θα πρέπει να βρείτε αντίστοιχη συσκευασία για να μη κολληθούν τυχόν σημάνσεις από την courier επάνω στο κουτί και χαλάσει η συσκευασία του προϊόντος.
